Wenn Sie die Ware in einer unserer Filialen gekauft haben, muss diese zusammen mit dem Kassenzettel in einer unserer stationären Filialen reklamiert werden.

Wenn die Ware über unseren Online-Shop gekauft wurde und per DHL geliefert wurde, können Sie diese in einer Filiale reklamieren. Verwenden Sie dazu die Bestellbestätigung oder den Rücksendeschein als Quittung. Alternativ können Sie die Reklamation direkt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür den Rücksendeschein, der dem Paket beilag. Vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, welche Ware reklamiert wird und warum.

Sobald wir Ihre Reklamation bearbeitet und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für die Ware. Wenn Sie ein neues, gleiches Produkt wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Kontaktieren Sie uns anschließend, damit wir die Versandkosten nachträglich anpassen können.

Wenn die Ware über unseren Online-Shop gekauft und an eine unserer Lager 157-Filialen geliefert wurde, müssen Sie mit der Ware und der Bestellbestätigung oder dem Rücksendeschein als Quittung in die entsprechende Filiale zurückkehren.

Ja, das ist möglich.

Verwenden Sie Ihren Rücksendeschein oder die Bestellbestätigung als Quittung. Sie haben gemäß Fernabsatzgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben.

Für Artikel zum regulären Preis sowie für Club-Angebote gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wenn Sie eine Rücksendung/Umtausch/Reklamation vornehmen oder aus einem anderen Grund mit der Zahlung warten möchten, können Sie immer eine 'Rücksendung melden' bei Klarna. Dies können wir nicht über unseren Support erledigen, aber es lässt sich einfach und schnell über deren App, Chat oder Telefon abwickeln

Ein Rabatt in Kronen oder Prozent bleibt bestehen, wenn du denselben Artikel in einer anderen Farbe oder Größe umtauschst. Der Umtausch kann in unseren Geschäften erfolgen. Beim Umtausch gegen einen neuen Artikel verfällt der Rabatt.

Manche Rabatte verteilen den Rabattsatz auf mehrere Artikel, zum Beispiel, wenn du 3 Artikel kaufst und für 2 bezahlst. Bei Rückgabe wird der Preis erstattet oder auf den zurückgegebenen Artikel übertragen, den du bezahlt hast. Der Rabatt wird nicht auf die restlichen Artikel der Bestellung übertragen.

Wir bieten immer kostenlose Rückgaben in unseren physischen Geschäften an.

Wenn du eine Rücksendung über unseren Online-Shop machen möchtest, fällt eine Rücksendegebühr von 5 € für Lieferungen mit DHL an.

Bei einer genehmigten Reklamation übernimmt Lager 157 alle Kosten.

Das Rückgaberecht gilt 30 Tage, sowohl im Geschäft als auch online. Für reduzierte Artikel gilt ein Umtauschrecht von 30 Tagen. Du hast das Recht, den Artikel umzutauschen oder einen Gutschein zu erhalten.

Für Online-Käufe gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Erhalts des Pakets.